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Customer Success Specialist

1000FARMACIE S.R.L



Il candidato farà parte del nostro customer success service team, responsabile di:
• Gestire le richieste dei clienti in maniera dinamica e proattiva, garantendo un elevato standard di qualità e generando un aumento della percentuale di retention;
• Migliorare costantemente i KPI (Key Performance Indicator) del settore CRM (Customer Relationship Managment);
• Gestire i rapporti con le farmacie partner: Processi di onboarding ed Account management;
• Gestire il flusso di dati generato dalle attività di customer service e partner service in sinergia con i nostri team Sales, IT ed Operations.


1000farmacie.it è la prima piattaforma e-commerce di farmacie autorizzate in Italia. Ad oggi la piattaforma riunisce centinaia di farmacie sul territorio italiano ed è attiva su Milano con la consegna in giornata (chiamata Last-Minute).

L’ampia disparità di prezzi, anche oltre il 60%, ed i limitato assortimento dei i singoli punti vendita rende spesso l'acquisto poco conveniente e limita la scelta dei consumatori. Perché allora non aggregare in un’unica piattaforma tutte queste farmacie e parafarmacie creando un vasto magazzino digitale con alcuni tra i migliori prezzi del web? Con una crescita mensile stimata attorno al 70%, il business model di 1000farmacie ha già dato prova della sua solidità e confermato il trend positivo di crescita del settore dell’e-pharma.

Gli obiettivi di 1000farmacie sono però molto più ambiziosi. Ad essere disgregato non è so-lo il mercato dei parafarmaci e dei prodotti beauty, ma l'intera esperienza del settore. Oggi siamo abituati a doverci rivolgere al medico di base per poi recarci in farmacia ed even-tualmente prenotare visite specialistiche ed esami diagnostici al telefono o presso le strutture stesse, con evidenti inefficienze in termini di tempo e risparmio perso. 1000farmacie ha come obiettivo quello di rivoluzionare questo approccio creando il primo hub dell'healthcare in Italia con una piattaforma digitale integrata che potrà dare risposta a tutte le esigenze degli utenti con un semplice click.


Candidati